Política de Cambios y Devoluciones

En San Polos SAS, buscamos su total satisfacción; por ello, dispone de un plazo de 30 días calendario para realizar cambios por talla, color o modelo en todas nuestras prendas de moda. Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, con etiquetas originales y sin señales de uso para procesar su solicitud.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Comuníquese con nuestro canal de atención al cliente vía WhatsApp o correo electrónico adjuntando su número de pedido y factura de compra.

• 2.
  Verificación del Producto

  Prepare el paquete asegurándose de que el calzado o prenda esté en su empaque original y envíe fotos del estado actual para la validación previa.

• 3.
  Envío de la Mercancía

  Una vez aprobada la solicitud, envíe el producto a nuestra sede central en Bogotá a través de la transportadora de su preferencia.

• 4.
  Procesamiento y Despacho

  Tras recibir y verificar físicamente el artículo, gestionaremos el envío de su nuevo producto o la emisión de un saldo a favor en un máximo de 5 días hábiles.